Evénements

20e séminaire Fratel-09 et 10 mai à Lausanne sur « Pourquoi et comment associer l’utilisateur à la régulation ? ».

A l’invitation de la Commission fédérale de la Communication (ComCom) de Suisse et de l’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT) du Maroc, présidente de Fratel en 2023, le séminaire 2023 du réseau s’est déroulé au Musée Olympique de Lausanne (Suisse), les mardi 09 et mercredi 10 mai 2023. Le thème retenu pour ce séminaire est : « Pourquoi et comment associer l’utilisateur à la régulation ? ». Une année 2023 placée sous le thème de la satisfaction des utilisateurs Cette année, les membres de Fratel ont décidé d’échanger sur le thème de la satisfaction des utilisateurs. La réunion annuelle de Fratel, qui sera organisée les 19 et 20 septembre prochains à Niamey (Niger), abordera les façons de renforcer l’objectif de satisfaction des utilisateurs dans la régulation. Le séminaire, qui vient de s’achever, avait pour thème « Pourquoi et comment associer l’utilisateur à la régulation ? ». Plus de 120 personnes ont participé en présentiel et en ligne, au séminaire, représentant notamment 28 autorités de régulation membres du réseau Fratel, mais aussi des institutions internationales (Union Internationale des Télécommunications, OCDE, OIF), des administrations, des associations de consommateurs, des universitaires et des acteurs du secteur. L’objectif principal du séminaire : échanger sur les raisons et les moyens d’associer l’utilisateur à la régulation Les régulateurs doivent être à l’écoute des utilisateurs des réseaux fixes et mobiles, savoir détecter les signaux faibles et informer de la manière la plus fine et la plus transparente possible chaque citoyen pour lui permettre d’être en capacité de choisir l’offre la plus adaptée à ses besoins. Il s’agit donc de fournir aux utilisateurs une information précise et personnalisée, tout en les mobilisant pour faire remonter au régulateur les problèmes rencontrés. Après l’allocution de bienvenue de Mme Adrienne CORBOUD FUMAGALLI, Présidente de la ComCom de Suisse et une allocution de M. Az-El-Arabe HASSIBI, Directeur général de l’ANRT du Royaume du Maroc, Président 2023 …

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